功能说明

用户在前端申请退款后，后台进行审核（通过 / 拒绝），支持全额退款、部分退款。

退款按钮状态说明

•【白色按钮】：用户自主申请的退款，需后台审核； •【橙色按钮】：平台主动发起的退款（非用户申请），直接提交即可。

详细步骤

1.进入退款订单列表：【订单】→【退款订单】； 2.筛选目标退款订单：通过订单号、用户 ID、退款状态（待审核、审核通过、审核拒绝）筛选； 3.查看退款信息：找到目标订单 → 点击【详情】→ 查看退款信息、退款金额； 4.审核操作： ◦选择审核结果：【通过】或【拒绝】； ◦填写审核意见（必填，如 “同意退款”“退款原因不成立，拒绝退款”）； 1.提交审核：点击【完成审核并提交】→ 系统执行退款； 2.生效效果： ◦审核通过：退款金额原路返回用户支付账户（微信 / 支付宝 / 余额），订单状态更新为 “已退款”； ◦审核拒绝：退款申请失败，订单状态保持不变

注意事项

⚠️ 重要提醒：退款操作不可逆！提交前请务必确认退款金额、退款原因无误，避免造成资金损失。

退款规则

•未发货订单：支持全额退款； •已发货订单：需用户退回商品并确认收货后，再审核退款（或与用户协商一致后直接退款）；